ICT-palvelusopimukset
Kiinteähintainen ICT-kumppanuus
10ICT tarjoaa yrityksille IT-tukea ja ylläpitoa Joensuussa ja Pohjois-Karjalassa. Kiinteähintainen ICT-palvelusopimus auttaa ennakoimaan sovittujen palvelujen kustannuksia ja tuo asiantuntijan avuksi arjen IT-asioihin.
Palvelusopimukseen voidaan sisällyttää:
- Service Desk ja käyttäjien IT-tuki
- Etätuki ja paikan päällä tehtävät käynnit
- Sovitut palvelutasot ja vasteajat (SLA)
- Valvonta ja päivitykset
Sopimuksen sisältö, vasteajat ja hinnoittelu määritellään yrityksesi tarpeiden mukaan. Samalla sovitaan, mitkä työt kuuluvat kiinteään hintaan ja mitkä tilataan erikseen.
